Politique de remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé, 7 jours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de « L'Ère de l'Abondance ». C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d'achat.

Si, dans les 7 jours suivant votre achat, vous estimez que le Produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral, sans avoir à justifier votre décision.

2. Nature du produit

« L'Ère de l'Abondance » est un produit numérique (application et contenus dévotionnels associés). L'accès étant généralement immédiat après l'achat, cette politique tient compte de la nature spécifique des produits numériques : le délai de rétractation légal applicable aux biens physiques ne s'applique pas de la même manière, ce qui justifie une garantie contractuelle de 7 jours proposée volontairement par le vendeur.

3. Conditions d'éligibilité

La demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de la transaction.

L'achat doit avoir été effectué directement via notre page de vente officielle, avec paiement traité par Cartpanda.

Une seule demande de remboursement est acceptée par achat.

4. Comment demander un remboursement

Contactez notre équipe support à sacredprayersuport@gmail.com en indiquant votre nom complet, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, la date approximative de la transaction et le numéro de commande (fourni dans votre e-mail de confirmation Cartpanda).

5. Délai de traitement

Une fois votre demande validée, le remboursement est initié dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le délai d'apparition du montant sur votre relevé bancaire dépend ensuite de votre banque ou de votre émetteur de carte.

6. Rôle de Cartpanda

Cartpanda Inc., en tant que Marchand Officiel et vendeur légal du Produit, traite techniquement les remboursements via son système de paiement. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire sous le nom de Cartpanda ou d'un identifiant associé, et non sous le nom de Canidio Pereira dos Santos.

7. Exclusions

Les demandes formulées après l'expiration du délai de 7 jours.

Les achats effectués via un canal non officiel (revendeur non autorisé, partage de compte).

Les cas avérés d'utilisation abusive de la garantie (demandes répétées sur des comptes multiples, fraude).

8. Litiges bancaires (chargebacks)

Nous vous invitons à nous contacter directement avant d'initier une contestation de paiement auprès de votre banque : cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou votre remboursement : sacredprayersuport@gmail.com